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Declaración Nro: 452

Tema
Implementar el sistema denominado "carta de servicios" (control directo de las empresas privatizadas prestadoras de servicios públicos).-
Autor
Dip. Adriana Bortolozzi de Bogado
Incidencias
Texto

DECLARACION Nº 452

La Legislatura de la Provincia:

- DECLARA :

PRIMERO: Que vería con agrado que el Poder Ejecutivo, a través de los organismos que correspondan, implemente el sistema denominado "carta de servicios", que

permite el control directo de las empresas privatizadas prestadoras de servicios públicos, por parte de los usuarios formoseños

El sistema consiste en:

a) La obligación por parte de las prestadoras de colocar un cartel, en un lugar visible, de acceso al público que sintetiza la carta de servicios e informar al usuario de la prestación que otorga la empresa, el nivel de calidad que se debe esperar de ellos, el plazo de respuesta a sus reclamos y costo de las tarifas vigentes.

b) Se complementa con un buzón de sugerencias o quejas, para que los clientes y las organizaciones no gubernamentales de defensa de consumidores y usuarios puedan, como sectores involucrados, aportar ideas destinadas a la resolución de problemas del servicio.

SEGUNDO: Comuníquese, publíquese y archívese.

Aprobada en la Sala de Sesiones de la Honorable Cámara de Diputados de la provincia de Formosa, el once de mayo del año dos mil.

VIRGILIO LIDER MORILLA/JOSE MIGUEL ANGEL MAYANS

SECRETARIO LEGISLATIVO/PRESIDENTE PROVISIONAL

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